企业如何危机公关？
说到危机公关，不得不先讲一个案例——王贻芳“炸沉”辽宁舰事件 当时微博上有很多人转发，评论，舆论压力非常大，王教授本人也发微博澄清。 然而事情并未就此结束，后来有媒体采访这位叫王贻芳的著名物理学家时，他竟说， “（辽宁舰）是个船，它跑得很快，多快呢？32节，差不多就是60公里/小时，大概相当于汽车高速公路上高速行驶的速度了。那么大的一个东西以那么快的速度冲向岸上，会破坏地形，造成海水倒灌入河，或者使一些地下管道受到冲击而破损，对城市造成很大的麻烦和破坏。所以我建议，把它（辽宁舰）打沉！” 此时舆论再一次被激活，网上铺天盖地的都是关于这件事情的报道。 面对汹涌的舆论浪潮，作为当事人的大连当地政府及时地发出声明表示回应：“目前，‘辽宁号’航母及其编队在相关海域执行任务期间，没有受到任何外力影响。” 同时中国人民解放军海军官方微博也发布了消息进行辟谣称：“辽宁舰正执行远航训练，航行正常。”并配了一张清晰的航母航行照片。 或许，你还注意到了这张照片的一个小细节：在辽宁舰上方，正好有一艘航空母舰的影子。 这是当时正在执行任务的解放军唯一一艘航母“辽宁 ”号的影子。
这一张小小的照片可谓是化解了那场可能引发的危机，堪称教科书级别的应急处理方案。
1.应对迅猛：事发两个小时之内政府就出面进行了说明；
2.应对果断：直接否认谣言；
3.证据充分：有现场照片为证；
4.对外统一：由官方媒体发布，态度立场一致。