银行如何赶上金融科技？
谢邀 最近很多行都在提数字化转型，其实也就是金融科技，或者说是零售金融的变革。 我之前在工行，正好经历了从线下到线上，从网点多、人力多的时代到网点少、人力精的时代转变。这个过程中有很多值得说的故事和体验，也看到了很多行内和外部的变革。 先说行内的变化。以IT部门为例，从前是庞大的开发团队，专门负责各种业务系统的开发维护，随着互联网业务的开展，又增加了互联网线的开发任务。随着移动优先的提出，又增加了移动端开发的职责。现在正按照DevOps的转型进行变革，逐步取消各个业务系统的开发维护部门，整合到统一的研发中心。以前各业务线各自建数据仓库，现在统一建设大数据平台。
再说外部，外部企业围绕银行的边界正在一步步消失。从前银行做APP，就是做个客户端，提供给客户资金账户查询、办理简单业务的渠道而已。现在不仅要考虑C端的场景，还要考虑到B端的各种需求。比如针对企业的供应链融资产品，需要打通上下游产业链，同时满足企业财务与业务的真实合规；比如信用卡的线上申请，要考虑到个人消费信贷和个人贷款的不同业务模式和流程。
以前可能一个系统就可以搞定的事情，现在需要做更多的考虑和设计。因为如果用户用不好的话，就会投诉，而投诉会成倍增加银行的工作量。所以为了更好满足用户的需求，银行不得不增加投入，改进产品和服务。
对于银行来说，最大的挑战在于既要有科技的能力，又要具备金融的业务能力。一方面要理解技术的趋势，另外一方面要搞清楚金融机构的业务逻辑。两者之间能否找到合适的结合点，是银行未来能否赶上来金融科技关键因素。 因为如果不靠科技，银行只能靠增派人手和增设网点实现规模的扩张了。 而依靠科技的话，成本可以下降，人员可以精简。除了直接减少人力资源开支外，还能将节省的成本让利给客户，提供更好的服务。