企业如何应对谣言？
“危机”分为两个部分，一是危，二是机。应对危机的关键在于把握机会，化危为机。其实，每一次危机的出现都会给我们带来一定的机遇，重要的是我们能够有敏锐的嗅觉，去抓住这些机遇。那么，在面对突发舆论事件时，我们该如何应对呢？
一、第一时间内确认信息来源是否可靠 在不了解信息真实性的情况下，不做任何评论和回应。这一点对于避免“被黑”以及后续的舆情处理都是非常重要的。如果确认信息来源可靠，那么我们就可以根据信息的内容来制定相应的公关策略；
二、第一时间发布权威声音 在信息还没有扩散之前，我们应尽快确认信息的准确性及事实真相，并尽快发布给媒体或公众，同时做好媒体的协调工作；
三、利用权威渠道澄清事实 一旦确定了事件的中心议题后，就应该在权威渠道上发表中性的澄清声明，消除公众的疑虑。如果是企业的责任，则应该主动承担责任，并尽可能将损失降到最低；
四、快速启动应急预案 对于重大涉险突发事件，必须快速启动应急报告程序，详细报告险情的情况、发生的地点和时间、可能的波及范围、已经采取的措施及其效果、还需要采取什么措施等方面的信息。 同时，迅速组织力量，对事件可能带来的危害进行风险评估，全面评估事件发生的可能性，判断其严重程度和影响范围，为下一步的处置工作提供依据；
五、建立舆情监测机制 一个好的舆情监测系统可以帮助我们实时获取互联网上的信息，并对内容进行分类和汇总，便于我们快速掌握舆情态势和发展方向。通过利用网络舆情监测系统，我们可以对网上各种言论进行监控，及时发现负面信息，并主动对其进行引导。